Allianz, bağımsız araştırma kuruluşu Yougov’un gerçekleştirdiği sigorta sektörü “Digital NPS (Net Promoter Score/Tavsiye Etme Skoru) Araştırması” sonuçlarına göre, “Türkiye’nin en çok tavsiye edilen sigorta markası” oldu.*
Tüm dünyada markaların müşteri deneyimi için takip ettiği önemli bir metrik olan NPS skoru ile; araştırmaya katılan müşterilerin markalara bağlılıkları, ürün ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları deneyimden duydukları memnuniyet ve markayı çevrelerine, arkadaş ve yakınlarına tavsiye etme dereceleri ölçümlenmektedir.
Her sene düzenli olarak devam eden bağımsız araştırma kapsamında, sigorta pazarındaki tüm markaların Elementer, Sağlık ve Hayat&Emeklilik branşlarındaki müşterilerine e-mail kanalıyla ulaşılmakta ve her branş için ayrı değerlendirme alınmaktadır. Araştırma sonucunda Allianz, pazar ortalamasının %90 güven aralığında daha üstünde skor elde ederek, son 3 yıldır 3 branşta da ürün, hizmet kalitesi ve sağladığı deneyimle müşterilerin çevrelerine en çok tavsiye ettikleri sigorta markası olmuştur.
* YouGov Araştırma Şirketi’nin Türkiye’de faaliyet gösteren sigorta markaları için Ekim 2021- Mart 2023 tarihleri arasında aylık düzende devamlı olarak gerçekleştirdiği Digital NPS araştırması sonuçlarına göre Allianz, en çok tavsiye edilen sigorta markası olarak belirlenmiştir.